尊敬的投資者：

新年好！為全力配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人員聚集增加疫情風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者健康，依據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（證監(jiān)辦發(fā)[2020]9號(hào)）的精神，瑞達(dá)期貨股份有限公司（以下簡稱“瑞達(dá)期貨”或“公司”）對疫情期間交易、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)安排如下：

一、開市及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理時(shí)間

2月3日（星期一）起開市并開始受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請。

二、暫?，F(xiàn)場交易服務(wù)

疫情期間，公司及所有分支機(jī)構(gòu)暫停提供營業(yè)場所現(xiàn)場交易服務(wù)，投資者可通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機(jī)客戶端等非現(xiàn)場方式進(jìn)行交易活動(dòng)。

各交易端下載方式：登錄瑞達(dá)期貨官網(wǎng)（www.rdqh.com），進(jìn)入【服務(wù)中心】-【軟件下載】專區(qū)進(jìn)行下載。

三、優(yōu)先非現(xiàn)場咨詢和辦理業(yè)務(wù)

1、公司提供統(tǒng)一客服熱線4008-8787-66、客戶經(jīng)理及分支機(jī)構(gòu)咨詢電話、官網(wǎng)【首頁-在線客服】等多種方式供投資者業(yè)務(wù)咨詢，請投資者優(yōu)先采用非現(xiàn)場方式咨詢。

2、為了您的安全，我司為個(gè)人投資者提供線上業(yè)務(wù)辦理渠道，建議優(yōu)先通過瑞達(dá)期貨“控天下”APP中【業(yè)務(wù)辦理】、【在線開戶】、【期貨資訊】、【智能問答】等專區(qū)，線上自助辦理常見業(yè)務(wù)。

（1）下載方式：掃描或長按識(shí)別下方二維碼，下載安裝“控天下APP”

   （2）個(gè)人投資者可使用APP辦理的線上業(yè)務(wù)包括：期貨新開戶、信息完善、多點(diǎn)登錄開通申請、休眠激活、特殊軟件申請、新增或修改銀行卡、身份證更新、預(yù)約開戶等。

四、建議您暫緩需要開戶人員當(dāng)面辦理的業(yè)務(wù)，如線下適當(dāng)性、線下開戶、知識(shí)測試等。

五、投資者臨柜辦理業(yè)務(wù)請?zhí)崆邦A(yù)約。

確有臨柜辦理業(yè)務(wù)需求的投資者，應(yīng)提前聯(lián)系所在分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理預(yù)約，并按預(yù)約時(shí)間臨柜進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，避免分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場人員聚集。各分支機(jī)構(gòu)電話查詢方式：可登陸公司官網(wǎng)www.xsedryh.net下【走進(jìn)瑞達(dá)】-【營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)】進(jìn)行查詢或咨詢4008-8787-66。

投資者前往公司各營業(yè)場所現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)按疫情防控工作要求采取健康防護(hù)措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受體溫檢測。對于出現(xiàn)發(fā)熱等疑似發(fā)病癥狀或者沒有預(yù)約的投資者，分支機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕提供現(xiàn)場服務(wù)。

面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)役，瑞達(dá)期貨將用一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大家一起共克時(shí)艱，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！

預(yù)祝各位投資者在新的一年投資順利！

瑞達(dá)期貨股份有限公司

2020年1月30日

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