高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵：知人、曉事

曾國(guó)藩寫過一段話，把高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該什么樣、做什么以及怎么做說清楚了。

“大非易辨，似是之非難辨。竊謂居高位者，以知人、曉事二者為職?！?/span>

“大非易辨”，比如吃喝嫖賭抽、坑蒙拐騙偷、敲寡婦門、挖絕戶墳這種大是大非是容易辨別的，但是一種似是而非的、似非而是的事就不容易判斷了。居高位的人，就是所謂的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，最重要的是知人曉事。

“知人誠(chéng)不易學(xué)，曉事則可以閱歷黽勉得之?！毕胫酪粋€(gè)人，不容易學(xué)。沒有壞人腦門上寫倆字“壞人”，好人寫倆字“好人”。你看一個(gè)人走過來(lái)，腦門上寫倆字“好人”，你只能說遇上了一個(gè)“二貨”。那怎么判斷，這個(gè)人是好人還是壞人，是能干的人還是不能干的人，這是非常難學(xué)的。知人很難，而明白事理這件事可以通過閱歷，通過不斷地做事培養(yǎng)見識(shí)，通過努力得到。

“曉事，則無(wú)論同己異己，均可徐徐開悟，以冀和衷。不曉事，則挾私固謬，秉公亦謬；小人固謬，君子亦謬；鄉(xiāng)原固謬，狂狷亦謬。”如果明白事理，無(wú)論別人是不是跟你一伙兒的，慢慢就事論事，你會(huì)逐漸開悟，得到和諧的解決方案。如果不曉事，懷著私心是錯(cuò)，秉公做事也是錯(cuò)；小人是錯(cuò)，君子也是錯(cuò)；言行不一、偽善是錯(cuò)，說話很直也是錯(cuò)。

“重以不知人，則終古相背而馳，絕非和協(xié)之理?！蹦悴粫允拢偌由嫌植恢?，則從頭到尾做得不對(duì)，不能做到平衡、和諧、中庸，不能和他人和睦做事。

因?yàn)樵鴩?guó)藩強(qiáng)調(diào)了知人曉事的重要性，以及曉事比知人更容易做到，他接著就說：“故恒言以分別君子、小人為要，而鄙論則謂天下無(wú)一成不變之君子，無(wú)一成不變之小人?！敝袊?guó)的傳統(tǒng)智慧，一直說君子是君子，小人是小人。

曾國(guó)藩在這塊兒挑戰(zhàn)中國(guó)的傳統(tǒng)智慧，他認(rèn)為，天下沒有一成不變的君子，也沒有一成不變的小人。

他后邊又進(jìn)一步闡釋他的觀點(diǎn)，說“今日能知人、能曉事，則為君子；明日不知人、不曉事，則為小人”。你今天能知人曉事，你就是君子；明天不能知人曉事，就是小人?！耙坦饷?，則為君子；卯刻偏私晻曖， 則為小人”，你一時(shí)公正光明，你就是君子；你在另一個(gè)時(shí)辰陰暗狹隘，你就是小人。這是他的觀點(diǎn)，我不完全同意，后面我會(huì)展開細(xì)講。

他接著說：“故群譽(yù)群毀之所在，下走常穆然深念，不敢附和。”不參與別人對(duì)其他人的評(píng)論，一旦聽到大家都夸一個(gè)人或罵一個(gè)人，他就不說話，默默地走過去，不敢附和。

以我對(duì)曾國(guó)藩的了解，他并不是一個(gè)非常厚道的人，他有他刻薄的地方。我本身也不是一個(gè)非常寬厚的人，時(shí)常也會(huì)腹誹。我能體會(huì)到他在一大堆人夸一個(gè)人或罵一個(gè)人的時(shí)候，心里很想湊過去跟著夸或跟著罵，跟大家一塊兒八卦、吐槽、毒舌。但是他剛才說的知人曉事的辯證關(guān)系，讓他不敢說，也不能說，就默默地走過去了。

這段話講的是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)，總體來(lái)說，管理學(xué)是很難的，它并不是一門絕對(duì)的科學(xué)。盡管相關(guān)的一些學(xué)科，已經(jīng)在一定程度上成了科學(xué)，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等，但管理學(xué)整體還是一門藝術(shù)。管理人員，特別是高級(jí)管理人員，和詩(shī)人一樣，在可見的未來(lái)，還很難被AI代替。

絕大多數(shù)管理決策似是而非，似非而是

在曾國(guó)藩看來(lái)，管理學(xué)的難度有幾個(gè)層次。

1. 一切皆模糊

剛才說了，大是大非容易判斷，但似是而非的東西非常多，以及非常難判別。想一想，在我們成人的世界里，你周圍的親人和朋友，只要不是太笨，總能找到借口說自己是對(duì)的。

絕大多數(shù)管理決策似是而非，似非而是；絕大多數(shù)的人似忠而奸，似奸而忠。

每個(gè)成人做任何事情，都能找出理由和借口。每件成人做出的事情，都能從不同角度去解讀。這也是為什么有發(fā)言權(quán)是很好的一件事，就是你總能給自己找一堆說法，說這么做其實(shí)是特別正確的。一切皆模糊，是管理學(xué)的第一個(gè)難度。

2. 知人最難

識(shí)人識(shí)面不識(shí)心，你怎么能知道這個(gè)人，是非常難的一件事。面試的時(shí)候，只有半個(gè)小時(shí)，你怎么知道這個(gè)被面試的人能否勝任某個(gè)工作？

即便你能判斷他的行為能力、硬技巧，那你怎么能判斷他是不是能跟你的團(tuán)隊(duì)配合，是不是人品非常好。沒人會(huì)說自己人品不好，沒人會(huì)說自己不是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)工作者。你怎么知道他有潛力成為十年之后的領(lǐng)袖？

平時(shí)老實(shí)謹(jǐn)慎的人，你怎么知道在危急時(shí)刻，這個(gè)人還依然老實(shí)謹(jǐn)慎？

你怎么知道這個(gè)人手握重權(quán)之后，不會(huì)干出壞事，不會(huì)起殺心？

知人是要有天賦、要犯很多錯(cuò)誤才能做好的一件事。

3. 曉事也不容易

比起知人，曉事是更好的著力點(diǎn)，在這點(diǎn)上我完全同意曾國(guó)藩說的。你努力多讀書（比如《資治通鑒》）、多做事，閱歷多了，你就會(huì)徐徐開悟，多少有點(diǎn)明白事了，在商業(yè)判斷上也就多少能夠平和公允了。

4. 不曉事，君子也沒用

小人做錯(cuò)了是錯(cuò)的，君子做錯(cuò)了也是錯(cuò)的。剛才說管理是模糊的，知人是難的，曉事也是難的，更可怕的是，哪怕你知道他是一個(gè)好人，但他業(yè)績(jī)非常差，他也不是一個(gè)成事的人。（期樂會(huì)官方微信公眾平臺(tái)ID:qlhclub）

5. 對(duì)事不對(duì)人

先別忙著定某人是君子還是小人，沒有一成不變的君子，也沒有一成不變的小人。

寧用樸拙君子，不用聰明小人

做管理的人，職責(zé)有兩個(gè)：一是知人善用；二是懂得做事的規(guī)則和邏輯，就是所謂的曉事。

曾國(guó)藩對(duì)居高位有深刻的體會(huì)。大是大非，黑白分明，但黑白分明的事是少數(shù)，實(shí)際發(fā)生的事情更多是處于灰色領(lǐng)域，實(shí)際做事的人面對(duì)更多的困境，是非成敗都在變化。這是曾國(guó)藩在晚清這么一個(gè)特定的歷史時(shí)期，做了那么多的大事后深刻體會(huì)到的。

針對(duì)剛才曾國(guó)藩這段對(duì)于高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的說法，我了解他的苦衷，知人特別難，人心變得快，老實(shí)和尚不老實(shí)，正人君子辦傻事，甚至持續(xù)地辦傻事，特別是在末世、在末法時(shí)刻。但是，我還是反對(duì)他這個(gè)觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)突破了他成事方法論的底線，是他的污點(diǎn)。

我堅(jiān)定地認(rèn)為，人先于事，寧用樸拙君子，不用聰明小人。當(dāng)然要有業(yè)績(jī)，但是要先講價(jià)值觀。

在華潤(rùn)有這么一句常說的話：“業(yè)績(jī)不向辛苦低頭?！?/span>什么意思呢？每個(gè)人都辛苦，你光跟我講說，你多苦多累，你干到多晚，你熬了多少個(gè)夜，你如何累到身體不行，等等，但是如果你沒有業(yè)績(jī)，沒有成果，不好意思，我不能向你的辛苦低頭，不能認(rèn)同你的辛苦。

但是后面還有一句：“價(jià)值觀不向業(yè)績(jī)低頭?！比绻銌适У拙€，獲得了業(yè)績(jī)，這個(gè)業(yè)績(jī)不是我們要的業(yè)績(jī)。如果不能堅(jiān)守“業(yè)績(jī)不向辛苦低頭，價(jià)值觀不向業(yè)績(jī)低頭”，會(huì)出現(xiàn)什么？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里就會(huì)有相當(dāng)比例的小人——很能干但是品性不好的人，他們會(huì)不惜使用降維攻擊。

我的作家朋友大劉，在《三體》里說過“降維攻擊”。小人能夠降維去打擊，你有道德，他沒道德，你站著，他趴下，你要遵守規(guī)則，他不遵守規(guī)則，那這個(gè)被降維打擊的人就占據(jù)劣勢(shì)，去降維打擊的人就有優(yōu)勢(shì)。

如果說只強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，不強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里一定有相當(dāng)比例的小人。業(yè)績(jī)文化越強(qiáng)，小人使用降維攻擊的可能性就越大，這樣的團(tuán)隊(duì)成就的事功越來(lái)越大，控制的難度也越來(lái)越大。戰(zhàn)車被能干的小人們綁架，時(shí)間就會(huì)變成我們的敵人，翻車的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。

在末世，成事的人容易追求速效，容易忽略對(duì)于樸拙君子的培養(yǎng)，容易向聰明小人和降維攻擊低頭。這種心態(tài)和做法也加速了末世的敗亡。曾、張、左、李這四大名臣，造就了晚清的中興之后，再也沒有出現(xiàn)這樣成事的人，大清朝很快就在內(nèi)憂外患中煙消云散了。

剛才曾國(guó)藩講的事大于人、業(yè)績(jī)大于價(jià)值觀的用人原則，或許在他去世之后對(duì)晚清的速朽做出了重要貢獻(xiàn)。